Soporte Técnico Y Atención A Clientes

Métrica Móvil se encuentra en busca de tu talento como: Agente de atención a cliente.**Habilidades y aptitudes**:- Comunicación oral y escrita- Habilidad de escucha- Empatía- Organización- Seguimiento de tareas- Servicio al cliente**Funciones**- Atención a llamadas telefónicas recibidas con respecto a dudas o problemas relacionados a los productos que ofrecemos.- Realizar llamadas telefónicas a nuestros clientes como seguimiento a casos asignados y cuando sea necesario obtener información relevante para poder llegar a la resolución de su problema.- Creación de casos ante reportes nuevos.- Reforzar mediante correo electrónico (caso) las llamadas de seguimiento realizadas a los clientes.- Atención a casos asignados.- Realizar diagnósticos de problemas de primer nível.- Realizar escalamientos con notas detalladas acerca de problemas reportados y hallazgos encontrados para continuar con la atención de casos que no puedan ser resueltos.- Atención a reportes de clientes vía chat.- Cumplir con requerimientos de calidad para la atención de llamadas telefónicas y casos.Educación: TSU, Ingeniería o Licenciatura.Formación/Conocimientos- Manejo de excel (básico)- Inglés (básico)Experiência- 1 año en atención a clienteTipo de puesto: Tiempo completoSalario: $8,000.00 al mesHorario:- Turno de 8 horasPrestaciones:- Caja de ahorro- Uniformes gratuitos- Vales de despensaEducación:- Licenciatura trunca o en curso (Deseable)Experiência:- Atención al cliente: 1 año (Obligatorio)Lugar de trabajo: Empleo presencial