Soporte Técnico Y De Seguridad Jr

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!Únete a nuestro gran equipo de trabajo como:**Soporte Técnico y de Seguridad Jr.****FUNCIONES PRINCIPALES DEL PUESTO**- Proporcionar el contacto de primer nível y soluciones a problemas técnicos de los clientes- Derivar adecuadamente las consultas sin resolver al siguiente nível de soporte- Hacer un seguimiento, encaminar y redirigir problemas a los recursos adecuados- Actualizar datos de usuarios- Guiar a los usuarios por el proceso de resolución del problema- Uso de excelentes capacidades de atención al cliente- Garantizar el adecuado registro, documentación y cierre de incidentes- Mapeo de procesos de soporte técnico- Preservar y desarrollar los conocimientos sobre procedimientos de soporte, productos y servicios de seguridad- Seguimiento de Active Directory y licencias**EXPERIENCIA**- Capacidad de pensamiento crítico, comunicación interpersonal, resolución y gestión de proyectos.- Conocimientos técnicos en sistemas operativos, hardware, software, redes y seguridad informática.- Competencia en varias aplicaciones de gestión de sistemas de TI.
Entre ellas se encuentran sistemas de control y seguimiento de incidentes, de antivirus, Active Directory, panel de control de licencias, entre otras.- Lenguajes informáticos.- Conocimientos básicos de seguridad de la información, como autenticación, autorización, cifrado, control de acceso, monitoreo de redes, entre otrosTipo de puesto: Tiempo completoSalario: $8,000.00 - $12,000.00 al mesHorario:- DiurnoPrestaciones:- Descuentos y precios preferenciales- Opción a contrato indefinido- Programa de referidos- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldoExperiência:- Atención al cliente: 1 año (Deseable)Lugar de trabajo: Empleo presencial