Estamos buscando un IT Support Specialist Bilingue con los siguientes requisitos:Esta posición asiste al Cliente con soporte técnico de computadoras de escritorio, aplicaciones y sistemas relacionados con la Planta. El soporte incluye la especificación, instalación y prueba de sistemas informáticos y periféricos dentro de las normas y directrices establecidas. Las actividades requieren la interacción con software de aplicación y sistemas operativos para diagnosticar y resolver problemas únicos y no recurrentes. Se requiere un buen conocimiento de las TI en general, ya que en ocasiones también será necesario trabajar con expertos en la materia como sus ojos, manos y pies en áreas como redes, servidores, telecomunicaciones, etc.Responsabilidades:Ingeniero de mesa para asistencia técnica a clientes y sus ordenadores y periféricos en red.Interfaz con múltiples niveles de usuarios finales, directivos, personalidades y personal técnico.Primer punto de escalada en caso de problemas de prioridad 1 en la planta.Tareas incluyen (pero no se limitan a):Experiencia deseada:Al menos 3 años de experiencia en el campo o en un área relacionada requerida.Los técnicos deben tener buenos conocimientos de manos y ojos.Sólidos conocimientos de Microsoft Office (Outlook, Word, Excel, Powerpoint, etc.).Sólidos conocimientos de instalación y solución de problemas de sistemas operativos Microsoft.Conocimientos de instalación y solución de problemas de sistemas operativos MAC.Conocimientos sólidos de reparación de ordenadores de sobremesa, estaciones de trabajo, portátiles, impresoras y dispositivos portátiles.Amplia experiencia en TI con conocimientos básicos de redes, servidores y telecomunicaciones.Gran capacidad de atención al cliente.Capacidad para ofrecer un excelente servicio de atención al cliente a todo el personal, con diferentes personalidades y niveles de gestión.Gran capacidad de comunicación escrita y verbal.Orientación al detalle y automotivación.Comprobación de antecedentes penales.Experiencia en control remoto de ordenadores y videoconferencia.Lugar de trabajo: Planta Sabritas Saltillo - Carr. A Torreon Km.1.5 S/N, Las Torres, Saltillo, Coahuila, Mexico, Cp 25110#J-18808-Ljbffr