Soporte Ti

**Estamos buscando un especialista en TI para dar soporte y atención al cliente para ayudar a nuestros clientes de una forma eficiente y precisa con problemas técnicos al usar nuestro servicio.****Necesitas dominar el uso de la terminal en Linux, y necesitas tener conocimientos básicos de****audio y video.****Eres confiable, disciplinado, con disponibilidad para viajar, sabes trabajar bajo presión y a marchas forzadas,****Tus principales funciones serán**: **Atender, brindar soluciones y dar seguimiento a todos los tickets de soporte.** **Harás un seguimiento de los clientes, proporcionarás respuestas y comentarios y te harás cargo de los problemas hasta la solución.** **Configuración de nuevos equipos.** **Visitas presenciales de soporte técnico.** **Instalaciones de nuestro sistema en centros de consumo.** **Actualizaciones y mantenimiento de nuestros equipos a través de terminal Linux.** **Llamadas de soporte y solicitudes a nuestros clientes.** **Recopilar comentarios y opiniones de clientes y compartirlos con nuestros equipos de productos, ventas y marketing****Experiência Requerida** **Conocimientos avanzados y prácticos de uso de terminal en Linux.** **Conocimientos básicos de audio y video.** **Experiência laboral demostrable en proporcionar soporte técnico** **Grado en Tecnología de la Información, Informática o una materia equivalente.** **Manejo de paquetería Office.** **Grandes capacidades para la atención al cliente y la comunicación.** **Avanzadas capacidades para solucionar problemas.** **Orientación a la atención al cliente.****Requisitos** **Disponibilidad de tiempo.** **Disponibilidad para viajar.****Habilidades clave** **Diagnosticar fallas técnicas y habilidad para resolver problemas.** **Facilidad de palabra, buena redacción y ortografía.** **Capacidades avanzadas para solucionar problemas.** **Empatía con el cliente.** **Habilidad comunicativa para explicar errores técnicos.** **Gestión del tiempo.** **Trabajar bajo presión.** **Trabajo en equipo**Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: $8,000.00 $12,000.00 al mesHorario: Horario flexible Incluye fines de semana Turno de 10 horasPrestaciones: Días por enfermedad