Spervisor De Operaciones - Call Center

Empresa mexicana dedicada servicios médicos y de salud, comprometida a trabajar todos los días con profesionales altamente capacitados y comprometidos, por expansión solicita:**SUPERVISOR DE OPERACIONES - CALL CENTER****_**_- *REQUISITOS: _*- Escolaridad: Bachillerato terminado/ Licenciatura trunca o terminada- Experiência 2 años en Call Center (COMPROBABLE)- Disponibilidad para rolar turnos- Manejo de personal**_**_- *_***_F_**_UNCIONES: _**- Cuidar diariamente el cumplimiento de conexión al 100%- Conocer y en su caso escalar cualquier solicitud de reparación de soporte de las herramientas tecnológicas de trabajo- Verificar las pre nóminas con el personal a su cargo y buscar las correcciones de los casos que corresponden- Analizar los reportes necesarios para el control de los indicadores de servicio y / o productividad del grupo a su cargo- Coordinar las calibraciones que se realicen entre el cliente, supervisión y calidad- Comunicación diaria con el área de calidad para revisar las áreas de oportunidad que presenta su equipo de trabajo- Generar y actualizar la información a través de juntas semanales- Evaluar el cumplimiento de los indicadores KP IS (Métricas) por parte de los operadores**_OFRECEMOS_**SUELDO $15,000 MENSUALCONTRATACIÓN INMEDIATAPAGOS PUNTUALESCAPACITACIONDESARROLLO DENTRO DE LA EMPRESAZona a laborar: Cedis Lago Xochimilco, Alcaldía Miguel Hidalgo (Metros cercanos Metro normal o Colegio militar)Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: $13,000.00 - $15,000.00 al mesTipo de jornada:- Turno de 10 horasExperiência:- Atención al cliente: 1 año (Deseable)