Funciones:- Trabaje activamente con los miembros del equipo para analizar y resolver problemas de la aplicación.- Gestión de incidentes (resolución de incidentes, comunicación con las partes interesadas, gestión de puentes, análisis post mortem y elementos de acción)- Gestión de tickets de usuario (revisión de trabajos pendientes, interfaz de usuario y priorización manual)- Eventos planificados/no planificados: soporte BCP (planificación de continuidad del negocio), migración, actividades festivas.- Coordinar el soporte y la entrega de liberación y posterior a la liberación.- Implementar correcciones de errores, mejoras menores, etc.- Identifique defectos/discrepancias para identificar la causa raíz mediante la depuración o el análisis de registros.- Mejore la estabilidad de la aplicación observando patrones, alertas recurrentes o problemas para su solución permanente o automatizaciónRequerido:- experiência en lenguaje SQL, enfocado a Soporte _**(Obligatorio)**_- Excelentes habilidades de comunicación Buenas habilidades analíticas y de resolución de problemas.- Buena gestión del tiempo y capacidad de organización.- Capacidad para manejar múltiples tareas concurrentes con supervisión mínima.- Mantener registros precisos de cambios, incidentes, proyectos y documentación as-built.- Experiência de trabajo en equipo y en un entorno de colaboración.- Conocimientos de AppSupport y buena capacidad de análisis.- Idea básica en Front End UI relacionados con el apoyo- Experiência con Autosys.
_**(Obligatorio)**_Ofrecemos:- Contratación directa por la compañia- 100% Nómina- Prestaciones de ley- Prestaciones superiores- 100% RemotoTipo de puesto: Tiempo completoSalario: $30,000.00 - $35,000.00 al mesHorario:- Turno de 10 horasPrestaciones:- Caja de ahorro- Horarios flexibles- Seguro de gastos médicos- Seguro de gastos médicos mayores- Seguro de la vista- Seguro dental- Seguro de vida- Trabajo desde casa- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo- Vales de despensaTipos de compensaciones:- Bono anualExperiência:- Autosys: 3 años (Obligatorio)- SQL: 3 años (Obligatorio)Idioma:- Inglés (Obligatorio)Lugar de trabajo: Empleo remoto