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En México, somos la aseguradora # 1 de personas en el país, con más de 10 millones de asegurados._Estamos buscando **Ejecutivo de servicios Sr. **para construir juntos un futuro más seguro para las familias mexicanasTemporal por 1 año con posibilidades de plantaZona de trabajo: Torre Manacar**Propósito o misión del Rol**: Brindar atención con enfoque en soluciones, calidad de servicioy el correcto seguimiento de la operación y servicios.
**Buscamos personas que**:- **Construyan el mañana**, cambien e innoven para tener un desempeño sostenido, aprovechando las oportunidades, experimentando con seguridad y actuando con urgencia.- ** Ganan junto**, colaboran y fortalecen mutuamente para alcanzar el éxito, buscando perspectivas diferentes, fomentan la inclusión y crean alineamiento.- ** Se adueñan**, cumpliendo con nuestros clientes asumiendo responsabilidad, facilitando soluciones y logrando entregar los resultados esperados.
**RESPONSABILIDADES Y ATRIBUCIONES**- Representante del equipo de siniestros en sesiones de seguimiento con cliente- Canal de comunicación entre las necesidades de los clientes y el equipo de operaciones- Resolver problemas que afectan indirecta o directamente al cliente.- Prevenir las causas de conflicto de cara al cliente.- Recibir y dar solución a quejas.- Atención y operación de trámites y servicios.- Seguimiento de contingencias.- Identificar el nível de complejidad y priorizar actividades.- Mejorar la satisfacción del cliente, atención de reclamaciones, resolución de problemas, mejoras de procesos.
**REQUISITOS Y CALIFICACIONES**- Lic.
en Medicina titulado- Experiência en Seguros- mínimo 2 años en seguros/atención a clientes y en funciones relacionadas al puesto- Manejo de Office nível intermedio (análisis y presentación de indicadores) tablas dinámicas, formulas, presentaciones- Aplicaciones y sistemas internas (Seus,Tomasa,Risci,SSI,reclamaciones vida,Kwik,boveda- Facilidad para comunicar (estructura y fluidez)- Inteligencia emocional**Requisitos específicos para colaboradores internos**:- _ Deberás contar con al menos 12 meses en tu posición actual_- _ Para participar tu líder deberá estar informado antes de postularte._- _ Te pediremos un correo de confirmación._- _ No puedes participar en dos o más procesos de manera simultánea._**PERFIL INTERPERSONAL**- Multifuncional- Enfoque a cliente- Trabajo en equipo- Enfoque a resultados (trabajando en equipo)- Capacidad de análisis y gestión de indicadores (indispensable)- Visión del negocio para lograr objetivos- Excelente comunicación interna y externa.- Capacidad de influencia sobre los demás