Somos expertos y reconocidos a nível mundial como líderes en seguros.
Tenemos más de 150 años de experiência entregando lo mejor en seguros de vida, rentas vitalicias y programas de beneficios a más de 90 millones de clientes, en 50 países del mundo.
En México, somos la aseguradora # 1 de personas en el país, con más de 10 millones de asegurados._
Estamos buscando **Ejecutivo de servicios Sr. **para construir juntos un futuro más seguro para las familias mexicanas
Temporal por 1 año con posibilidades de planta
Zona de trabajo: Torre Manacar
**Propósito o misión del Rol**: Brindar atención con enfoque en soluciones, calidad de servicio
y el correcto seguimiento de la operación y servicios.
**Buscamos personas que**:
- **Construyan el mañana**, cambien e innoven para tener un desempeño sostenido, aprovechando las oportunidades, experimentando con seguridad y actuando con urgencia.
- ** Ganan junto**, colaboran y fortalecen mutuamente para alcanzar el éxito, buscando perspectivas diferentes, fomentan la inclusión y crean alineamiento.
- ** Se adueñan**, cumpliendo con nuestros clientes asumiendo responsabilidad, facilitando soluciones y logrando entregar los resultados esperados.
**RESPONSABILIDADES Y ATRIBUCIONES**
- Representante del equipo de siniestros en sesiones de seguimiento con cliente
- Canal de comunicación entre las necesidades de los clientes y el equipo de operaciones
- Resolver problemas que afectan indirecta o directamente al cliente.
- Prevenir las causas de conflicto de cara al cliente.
- Recibir y dar solución a quejas.
- Atención y operación de trámites y servicios.
- Seguimiento de contingencias.
- Identificar el nível de complejidad y priorizar actividades.
- Mejorar la satisfacción del cliente, atención de reclamaciones, resolución de problemas, mejoras de procesos.
**REQUISITOS Y CALIFICACIONES**
- Lic.
en Medicina titulado
- Experiência en Seguros
- mínimo 2 años en seguros/atención a clientes y en funciones relacionadas al puesto
- Manejo de Office nível intermedio (análisis y presentación de indicadores) tablas dinámicas, formulas, presentaciones
- Aplicaciones y sistemas internas (Seus,Tomasa,Risci,SSI,reclamaciones vida,Kwik,boveda
- Facilidad para comunicar (estructura y fluidez)
- Inteligencia emocional
**Requisitos específicos para colaboradores internos**:
- _ Deberás contar con al menos 12 meses en tu posición actual_
- _ Para participar tu líder deberá estar informado antes de postularte._
- _ Te pediremos un correo de confirmación._
- _ No puedes participar en dos o más procesos de manera simultánea._
**PERFIL INTERPERSONAL**
- Multifuncional
- Enfoque a cliente
- Trabajo en equipo
- Enfoque a resultados (trabajando en equipo)
- Capacidad de análisis y gestión de indicadores (indispensable)
- Visión del negocio para lograr objetivos
- Excelente comunicación interna y externa.
- Capacidad de influencia sobre los demás.
- Trabajo bajo presión
- Orientación a resultados
- En MetLife tenemos el compromiso de fomentar la diversidad entre colaboradores y colaboradoras, a través de un trato no discriminatorio por motivos de raza, expresión / identidad de género, orientación sexual, religión, edad, nacionalidad, estado civil, discapacidades, condición física o económica, no se hacen pruebas de VIH y embarazo como requisito para ingreso, permanencia o ascenso y existe igualdad de oportunidades laborales_
- Para la consideración inmediata, haga clic en el botón "Aplicar ahora".
Usted será dirigido a completar un perfil en línea.
Una vez completado, usted recibirá un correo electrónico automático, confirmando que su aplicación al trabajo ha sido exitosa._