**Descripción del empleo**
El gerente de la tienda es responsable de alcanzar los objetivos de ventas y ganancias en la tienda estableciendo un plan para brindar la mejor experiência al cliente. El Gerente de Tienda garantizará el Mejor Equipo y apoyará su desarrollo, trabajará con el desarrollo del talento y el liderazgo y la gestión estructurada del desempeño para el Equipo de la Tienda en función de resultados, valores y liderazgo. El gerente de tienda trabajará de acuerdo con los requisitos legales y los estándares, políticas y procedimientos de H&M para satisfacer las expectativas de los clientes y colegas.
Este puesto reporta a nuestro Gerente de Ventas de Área y tiene los siguientes reportes directos: Gerente Visual de Tienda (basado en volumen), Gerente de Departamento, Supervisor de Departamento (basado en volumen), Visual Merchandisers (basado en volumen) Responsable de Caja (basado en volumen) y asociado de ventas.
**_ Tu día a día*_**
**Ventas y ganancias**
- Analice y realice un seguimiento periódico de los KPI de ventas y ganancias y tome las medidas correspondientes para maximizar los resultados.
- Asegúrese de que se sigan las operaciones de la tienda, los estándares de H&M y las mejores prácticas, incluida una programación adecuada para maximizar la conversión y permitir actividades comerciales (mudanza, ventas, eventos, tareas y rutinas, etc.) y un excelente servicio al cliente manteniendo dentro del presupuesto de ventas de las horas asignadas.
- Junto con el equipo de Área y Tienda, priorizar acciones y brindar retroalimentación sobre las asignaciones de tienda para asegurar un buen nível de prendas que tenga un impacto claro en las ventas.
- Garantizar que el mantenimiento de la tienda se gestione de forma rentable para cumplir con los estándares de H&M e iniciar acciones en consecuencia.
- Evite activamente pérdidas junto con el equipo de la tienda y asegúrese de que se sigan todas las pautas de auditoría adecuadas.
- Participar activamente en la ejecución de rutinas y tareas de la tienda, incluidos, entre otros, el camión de entrega, el procesamiento de prendas, las reducciones y los cambios de precios.
**Personas y equipos**
- Supervisar y gestionar el reclutamiento, la capacitación, el desarrollo y la planificación de sucesión para la Tienda de acuerdo con las mejores prácticas de H&M.
- Evaluar y gestionar el desempeño de los miembros del Equipo de Tienda; Ejecutar diálogos, planes de desarrollo, retroalimentación y seguimiento y tomar acciones para mejorar el desempeño para respaldar las necesidades del negocio.
- Garantice una comunicación regular y clara con el equipo de la tienda sobre el desempeño comercial, la cultura y los valores de la empresa y los objetivos del país/mercado de ventas/área/tienda a través de reuniones diarias de la tienda y reuniones de liderazgo semanales/mensuales.
- Garantizar que los problemas legales, de seguridad y de salud se manejen según los estándares de H&M y las leyes locales, garantizando la seguridad de los empleados y clientes en todo momento.
- Fortalecer nuestra cultura empresarial promoviendo la retroalimentación en nuestro trabajo diario y capacitando al equipo de la tienda para que haga lo mismo.
**Responsabilidad financiera**
- Responsabilidad de ventas y ganancias de la tienda.
- Registro preciso de cifras de ventas y horas.
**Requisitos**
- Inclusivo, positivo, creativo y dispuesto a probar cosas nuevas.
- Apasionado por el servicio al cliente e inspirarlo en otros.
- Impulsado por resultados con la planificación, el compromiso y la motivación para llevarlos a cabo.
- 2-3+ años de experiência transferible liderando equipos de tienda.
- Se necesitan conocimientos informáticos básicos.
**Información adicional** Beneficios**
En el Grupo H&M ofrecemos a todos nuestros empleados atractivas prestaciones con amplias oportunidades de desarrollo en todo el mundo. Todos nuestros empleados reciben una tarjeta de descuento para empleados, utilizable en todas nuestras marcas del Grupo H&M en tiendas y online. Las marcas cubiertas por el descuento son H&M (Beauty and Move incluidas), COS, Weekday, Monki, H&M HOME, & Other Stories, ARKET, Afound. Además del descuento para el personal, todos nuestros empleados están incluidos en nuestro Programa de Incentivos H&M - HIP. Puedes obtener más información sobre nuestro Programa de Incentivos H&M here.
- Además de nuestros beneficios globales, todos nuestros mercados locales ofrecen diferentes ventajas y beneficios competitivos. Ten en cuenta que pueden variar según el tipo de empleo y el país._
**Inclusión y Diversidad.**
**_ H&M _**_forma parte del Grupo H&M. En el Grupo H&M estamos comprometidos a crear y mantener lugares de trabajo inclusivos, diversos y equitativos en toda nuestra organización. Nuestros equipos deben estar formados por personas diversas que compartan y combinen sus conocimientos, experiência e ideas. Contar con u