Ubicación: MONTERREY, Nuevo León, MX- Categoría: Desarrollo de Negocios Digitales- ID de Requisicion: 104750**SUB-DIRECTOR COMERCIOS ALTO VALOR**
**(MONTERREY, NUEVO LEÓN)**
En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.
Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.
**Objetivo del puesto**:Asegurar la correcta operación de los Comercios de Alto Valor. Dirigir, planear y coordinar proyectos y estrategias que permitan la mejora continua en la operativa y experiência de los comercios asegurando el cumplimiento de los níveles de servicio y las normativas.
Cada día te encontrarás ante **nuevos e interesantes retos** dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:
- Asegurar la información transaccional de los Comercios VIP que sea entregada con calidad e integridad en los tiempos acordados por contrato, a fin de evitar penalizaciones para la institución.
- Determinar las necesidades de los Comercios VIP para proponer, negociar e implementar las mejoras continuas, con el fin de asegurar la correcta operación en todo momento.
- Establecer los procesos y procedimientos de la operación de los Comercios de Alto Valor para tener un control de calidad sobre la operativa.
- Evaluar y Coordinar los nuevos requerimientos de los Comercios de Alto Valor para determinar la factibilidad y asegurar su integración con calidad y en tiempo.
- Planear el crecimiento transaccional de los Comercios de Alto Valor y Asegurar con las demás áreas que se cuente con la capacidad tecnológica y operativa necesaria para que puedan operar, además de verificar y evaluar alternativas para aumentar sus índices de aprobación.
- Evaluar la transaccionalidad de los Comercios de Alto Valor con el fin de revisar y proponer mejoras en la mensajería, asegurando que cumplan con los lineamientos emitidos por los organismos regulatorios (CNBV, ABM, Visa, MasterCard).
- Definir Estrategias y Coordinar los proyectos tecnológicos que serán implementados en los Comercios de Alto Valor.
- Asegurar el cumplimiento de los níveles de servicio (SLA) establecidos en el contrato de los Comercios de Alto Valor.
- Asegurar la atención y seguimiento de incidencias y requerimientos y dirigir y coordinar las asesorías y soportes técnicos que requieran los comercios alto valor.
- Participar en las reuniones de QBR representando el área de Operaciones Adquirente.
- Participar en proyectos de innovación o de cumplimiento sobre la plataforma Adquirente.
**Requisitos**:
- Formación profesional: Carrera a fin de Sistemas
- Años de experiência: 4 años
- Áreas de experiência: Adquirencia, Sistemas, Administración de Proyectos, Atención a clientes, Soporte técnico y operativo
- Conocimientos requeridos: Base de Datos, Desarrollo de Sistemas, Medios de Pago
- Idiomas: Inglés Intermedio - Alto
- Desarrollo de equipos de trabajo
- Comunicación efectiva
En Banorte actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.
