Sub-Director De Experiencia Del Cliente

Detalles de la oferta

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(Ciudad de México / Ciudad de Monterrey) En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.
Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.
Objetivo del puesto: Coordinar la ejecución del diseño, definición, seguimiento, documentación y transformación de los procesos de negocio de las diferentes áreas de negocio y operativas del banco, bajo un esquema totalmente disruptivo e innovador.
Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:
Impulsar y Coordinar en la ejecución de Reingenierías de procesos As Is & To BeExcelente manejo de objeciones y trato con diversos equiposCoordinación de personal a su cargo bajo liderazgo y comunicación efectivaResponsable de cumplir en tiempo, forma y con la calidad que el banco requiere todas las actividades a desarrollarDesarrollo de personal a su cargoImplementación de metodología AgileImplementación de benchmarking en cada proceso a trabajarImplementación de niveles de servicio y garantías en cada procesoCumplimiento y seguimiento en el cierre documentación de la Normativa para cada procesoCustodio del repositorio central de procesos del bancoConocimientos y manejo de Visio, Blue Works Live y office en generalConocimientos básicos de inteligencia artificial y plataformas tecnológicasConocimientos en metodologías de procesosMínimo 4 años de experiencia en coordinación de equipos, ejecución y diseño de procesosPreferencia carreras de ingenieríaLiderazgo y driver en reuniones con niveles directivosConocimientos en generación de documentación de procesos en bancaConocimiento de Banca en varias de sus ramificacionesAtracción de Talento, Derechos Reservados 2021 | Grupo Financiero Banorte

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Salario Nominal: A convenir

Fuente: Jobleads

Requisitos

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