Ubicación: MONTERREY, Nuevo León, MX- Categoría: Desarrollo de Negocios Digitales- ID de Requisicion: 106620**SUB-GERENTE SEG Y CONTRALORIA CANAL****(Monterrey, Nuevo León**)**En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.
**Objetivo del puesto**:Coordinar la operación del equipo para el funcionamiento acertado de los procesos, en reclamos de cargos no reconocidos Banca Digital, verificar y generar las entregas de los informes de respuesta a las áreas solicitantes, medir el nível de servicio, actualizar y dar seguimiento a los indicadores y/o estrategias del área..Cada día te encontrarás ante **nuevos e interesantes retos** dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:- Supervisar el proceso de recepción, atención, seguimiento y respuesta de los reclamos.- Verificar el control de seguimiento y entrega de cada uno de los casos.- Atender y comunicar en tiempo, nuevas tipologías y comportamientos atípicos del proceso y el equipo.- Actualizar informes estadísticos sobre las afectaciones.- Apoyar en las estrategias del área sobre Seguridad y Concientización.
**Requisitos**:- Estudiante, Pasante, Licenciatura en Administración, Comunicación, Ingeniería, Sistemas, Abogados o afín.- Experiência en Control de Procesos, Administración de información, Comunicación efectiva, Manejo de personal.- Conocimientos requeridos en Organización, Reportería y Liderazgo.- Ingles intermedio- Disponibilidad para viajarEn Banorte actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades.
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