Subcoordinador De Conmutador (Call Center)

**Núcleo de Diagnóstico** es el laboratorio clínico líder en Guadalajara con más de 40 años en el mercado. Contamos con 11 sucursales ubicadas en las principales zonas de Guadalajara, nos enfocamos en ofrecer estudios de Laboratorio, Imagenología y Dental.Somos un equipo de personas apasionadas por brindar una experiência única de servicio a nuestros pacientes, entendemos que para lograr nuestros objetivos lo más importante es nuestro Capital Humano.Hoy en ND como parte de nuestra estrategia de crecimiento contamos con la vacante de: _**Subcoordinador de Conmutador (área de atención telefónica al paciente).**_**Misión**:Ser un apoyo para el Coordinador del área de conmutador y personal, para brindar la información necesaria para que el paciente se presente en la sucursal más cercana, con la preparación adecuada para la realización de sus estudios y verificar que los procesos se realicen de forma adecuada en base a lo establecido en las políticas de la empresa.**Escolaridad**:Licenciatura en Administración de Empresas, Mercadotecnia o afín.**Experiência**:1 año como sub jefe/encargado de conmutador/call center, personal a cargo.**Conocimientos y habilidades técnicas**:- Office / elastix ( medidor de llamadas) botmaker- Conmutador- Administración de personal- Atención al cliente**Principales fusiones**:- Responsable del área en el turno vespertino- Capacitar al personal de nuevo ingreso- Asesor al personal en caso de dudas- Atender y dar seguimiento a quejas- Confirmar citas- Validar productividad de llamadas y chat por colaborador- Vigilar el cumplimiento de los objetivos de su departamento- Evaluar y retroalimentar el desempeño del personal a su cargo**Sucursal**: Federalismo**Horario**: Lunes a Viernes de 11:00 a 07:30 pm y Sábado de 07:00 a 03:00Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: $8,000.00 - $9,000.00 al mesTipo de jornada:- Turno de 8 horasEducación:- Licenciatura terminada (Deseable)Experiência:- Atención al cliente: 1 año (Deseable)Idioma:- Inglés (Deseable)