.**Subdirector de Hipotecario - Administración Portafolio y Post-venta****Propósito del puesto**:Administración de portafolio hipotecario, como es la proveniente de la originación del banco, carteras bursatilizadas, cartera coparticipada, cartera adquirida de otros socios comerciales, etc. Optimización de RWAs de la cartera hipotecaria, incentivando programas de adhesión de apoyo INFONAVIT y la optimización de la adquisición del Seguro de Crédito a la Vivienda. Administración y seguimiento a la postventa del crédito hipotecario. Ejecutar, dar seguimiento y administrar estrategias de retención de clientes. Responsable de generar vinculación de los clientes del portafolio hipotecario con el Banco. Atención, seguimiento y respuesta a temas de control del área hipotecaria (BRCM, MSII, auditorías, reportes regulatorios, etc.).**Principales responsabilidades**:- Seguimiento y administración del portafolio hipotecario (originación directa del Banco, cartera bursatilizada, cartera coparticipada con INFONAVIT, cartera adquirida de otros socios comerciales, etc.).- Encargado de hacer negociaciones con otros socios comerciales (como fintechs, proctechs, etc.) para compra de cartera.- Optimización de RWAs de la cartera hipotecaria, incentivando programas de adhesión de apoyo INFONAVIT y la optimización de la adquisición del Seguro de Crédito a la Vivienda.- Aseguramiento, seguimiento y administración de la cartera asegurada contra incumplimiento del cliente.- Administración y seguimiento a la postventa del crédito hipotecario, como es estados de cuenta, aclaraciones, quejas, prepagos, pagos adelantados, liberación de garantía, etc.- Ejecutar, dar seguimiento y administrar estrategias de retención de clientes.- Responsable de generar vinculación de los clientes del portafolio hipotecario con el Banco.- Atención, seguimiento y respuesta a temas de control del área hipotecaria (BRCM, MSII, auditorías, reportes regulatorios, etc.).- Respuesta en tiempo y forma de auditorías internas y externas.- Seguimiento y solución a problemáticas del portafolio de créditos hipotecarios.- Interacción con el área de Cartera para detectar áreas de oportunidad (emisión de estados de cuenta, funcionalidad del sistema Kroner)- Generación de presentaciones ejecutivas y conferencias con Grupo, relacionado con su tramo de control.- Monitoreo y seguimiento a temas de reclamos y siniestralidad de seguro de vida y daños relacionados al crédito hipotecario.**Principales retos**:- Proponer mejoras en el portafolio Hipotecario para optimizar la rentabilidad del portafolio.- Cumplimiento del presupuesto establecido para el producto, tanto en balance como en rentabilidad.- Mantener una estrecha comunicación con las diferentes áreas internas involucradas, con la red, canal de venta para identificar qué sí funciona y qué no funciona.- Mejorar la experiência del cliente en los servicios post-venta del crédito hipotecario
