Subgerente De Call Center

**Te Creemos **es la más importante institución financiera mexicana, enfocada a contribuir con la sustentabilidad de nuestros clientes y sus comunidades.**¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO DE TRABAJO!****SUBGERENTE DE ATENCIÓN A CLIENTES****Requisitos**:Licenciatura económico - administrativa o afín.Conocimiento en Atención a Clientes, Back Office, procesos de servicio al cliente y generación de reportes de indicadores.Experiência mínima de 3 años coordinando y asegurando las necesidades de los clientes.**HABILIDADES**Actitud De ServicioLiderazgoComunicación AsertivaEnfoque a ResultadosResponsabilidadResolución de Problemas**FUNCIONES**:Supervisar que el modelo de atención definido, funcione correctamente en todos los canales de atención: Presencial, Call Center, Digital, Back office.Ser el facilitador entre áreas para que el modelo de atención funcione correctamente en los diversos canales.Generar reportes de indicadores de servicio por canal de atención.Capacitar a los ejecutivos de atención respecto a los diversos canales, nuevos procesos, actualizaciones y herramientas.**OFRECEMOS**:Sueldo $25,000 Brutos mensualesHorario de Lunes a Viernes de 09:00 am. a 06:00 pm.Esquema de trabajo mixto (presencial y remoto)Prestaciones de ley desde el primer díaSeguro se vidaSeguro de gastos médicos menores.Zona a laborar: Col. Del ValleTipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSalario: $25,000.00 - $25,001.00 al mesBeneficios:- Seguro de vidaHorario:- Turno de 8 horasEducación:- Licenciatura terminada (Deseable)Experiência:- Atención al cliente: 1 año (Deseable)Idioma:- Inglés (Deseable)