Subgerente De Garantias-Servicio De Postventa

Importante empresa en el giro de la Electrónica, busca que te unas a nuestro equipo de trabajo como: "SUB GERENTE DE GARANTIAS""EXPERIENCIA: Servicio al cliente, logística en pos- venta (recolección, garantía y entrega), conocimientos en el funcionamiento y reparación de productos de audio (bafles, bocinas, audífonos, etc.), cables y conectores, conocimiento de mermas, inventarios, auditorías.ACTIVIDADES:Supervisar los procesos de reclamación de garantías asegurando la entrega conforme al cumplimiento de las políticas y la satisfacción del cliente.Recibir, validar los requisitos y registrar en el sistema las solicitudes que aplican al área de Garantías.Coordinar la asignación de las órdenes de servicios a cada uno de los Técnicos a su cargo.Revisar los reportes y/o dictámenes que entregan los TécnicosEstablecer y mantener contacto con clientes para dar seguimiento a sus solicitudes y evaluar su satisfacciónGestionar los envíos y recibos de producto por paqueteríaDeterminar cuál será el destino del producto revisadoSupervisar que el producto se entregue a almacén para el envío al ClienteGenerar Notas de Crédito o cambios físicos de producto (en los casos en los que la reparación no sea posible)Generar un informe mensual del estatus de las garantías y comunicarlo a laDirección GeneralGenerales:Ing. Electrónica o afín.3 años de experiência en puesto similarPrestaciones de LeyDisponibilidad de tiempo completoTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $20,000.00 - $22,000.00 al mesHorario:- Incluye fines de semana- Lunes a viernesLugar de trabajo: Empleo presencial