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- **QUIENES SOMOS**:_
- Nos conformamos como un Grupo Logístico a través de nuestras tres unidades de negocio: Agencia Aduanal, Transporte y Almacén._
- Nuestros más de 80 años de experiência nos permiten brindar atención especializada y personalizada con un respaldo jurídico inigualable a las principales industrias._
**OBJETIVO DEL PUESTO**:
Implementar metodologías, iniciativas y estrategias encaminadas a una optimización del área operativa, buscando incrementar su efectividad y maximizar la capacidad total de la estructura.
Elevar continuamente los estándares de Servicio y Cumplimiento normativo de la estructura operativa, garantizando así un proceso flexible, ágil y seguro.
**RESPONSABILIDADES**:
- Seguimiento personal al desempeño de los Supervisores Operativos
- Orientar a los Supervisores Operativos en el cumplimiento metas y objetivos determinados para su ejercicio, direccionándolos a su obtención.
- Realizar reuniones con el equipo de Supervisión Operativa cubriendo aspectos de atención a clientes, desarrollo del personal, procesos internos, resultados de calidad, administración del riesgo y métricas de productividad, reportando el resultado de estas a la Gerencia Operativa.
- Atender y resolver controversias técnicas de alto impacto, complejidad y carácter sensible.
- Revisar y validar el estatus de quejas y sugerencias del área para asegurar su atención en tiempo y forma por el equipo de supervisión operativa.
- Asegurar que las situaciones de carácter sensible se escalen oportunamente a Gerencia, proponiendo alternativas viables para su resolución.
- Evaluar y autorizar cualquier petición de modificación al proceso operativo general, la asignación de recursos y cualquier servicio nuevo solicitado.
- Asegurar la correcta implementación de la medición sistemática del rendimiento operativo (métricos objetivos de calidad y productividad).
- Apoyar con la capacitación y entrenamiento (coaching) del equipo de Supervisión Operativo.
- Administración del consumo de Tiempo Extra presupuestado a nível departamento.
**Requisitos**:
- Estudios de Licenciatura (deseable Comercio Exterior y Aduana)
- Inglés 100% hablado, leído y escrito.
- Experiência en puesto similar al menos 3 años.
- Conocimientos en materia aduanera y logística.
- Ley aduanera y su reglamento.
- Reglas de comercio exterior.
- Conocimiento sistema Darwin.
**HABILIDADES**:
- Análisis y resolución de problemas
- Hábil en la interpretación de regulaciones complejas
- Atención a Clientes
- Facilidad de palabra y negociación
- Comunicación asertiva
- Integración y manejo de equipos de trabajo
- Diseño, medición y mejora de procesos operativos de Integración.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $30,000.00 - $45,000.00 al mes
Experiência:
- Agencia Aduanal: 5 años (Deseable)
- import/export: 3 años (Deseable)
Idioma:
- Ingles (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial