¿ERES LÍDER Y TE GUSTA TRABAJAR EN EQUIPO?, ¿TIENES AGILIDAD PARA MOSTRAR RESULTADOS?No esperes más y comparte tu CV:QUIENES SOMOS:Nos conformamos como un Grupo Logístico a través de nuestras tres unidades de negocio: Agencia Aduanal, Transporte y Almacén.Nuestros más de 80 años de experiencia nos permiten brindar atención especializada y personalizada con un respaldo jurídico inigualable a las principales industrias.OBJETIVO DEL PUESTO:Implementar metodologías, iniciativas y estrategias encaminadas a una optimización del área operativa, buscando incrementar su efectividad y maximizar la capacidad total de la estructura.Elevar continuamente los estándares de Servicio y Cumplimiento normativo de la estructura operativa, garantizando así un proceso flexible, ágil y seguro.RESPONSABILIDADES:Seguimiento personal al desempeño de los Supervisores Operativos.Orientar a los Supervisores Operativos en el cumplimiento de metas y objetivos determinados para su ejercicio, direccionándolos a su obtención.Realizar reuniones con el equipo de Supervisión Operativa cubriendo aspectos de atención a clientes, desarrollo del personal, procesos internos, resultados de calidad, administración del riesgo y métricas de productividad, reportando el resultado de estas a la Gerencia Operativa.Atender y resolver controversias técnicas de alto impacto, complejidad y carácter sensible.Revisar y validar el estatus de quejas y sugerencias del área para asegurar su atención en tiempo y forma por el equipo de supervisión operativa.Asegurar que las situaciones de carácter sensible se escalen oportunamente a Gerencia, proponiendo alternativas viables para su resolución.Evaluar y autorizar cualquier petición de modificación al proceso operativo general, la asignación de recursos y cualquier servicio nuevo solicitado.Asegurar la correcta implementación de la medición sistemática del rendimiento operativo (métricos objetivos de calidad y productividad).Apoyar con la capacitación y entrenamiento (coaching) del equipo de Supervisión Operativo.Administración del consumo de Tiempo Extra presupuestado a nivel departamento.REQUISITOS:Estudios de Licenciatura (deseable Comercio Exterior y Aduana).Inglés 100% hablado, leído y escrito.Experiencia en puesto similar al menos 3 años.Conocimientos en materia aduanera y logística.Ley aduanera y su reglamento.Reglas de comercio exterior.Conocimiento del sistema Darwin.HABILIDADES:Análisis y resolución de problemas.Hábil en la interpretación de regulaciones complejas.Atención a Clientes.Facilidad de palabra y negociación.Comunicación asertiva.Integración y manejo de equipos de trabajo.Diseño, medición y mejora de procesos operativos de Integración.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $30,000.00 - $45,000.00 al mesExperiencia:Agencia Aduanal: 5 años (Deseable).Import/export: 3 años (Deseable).Idioma:Inglés (Obligatorio).Lugar de trabajo: Empleo presencial.#J-18808-Ljbffr