OBJETIVO DEL PUESTO
Mantener un adecuado nível de eficiencia en los procesos operativos y cumplir con la promesa comercial ofrecida al Cliente, así como disminuir el índice de quejas y/o daños ocasionado por el mal manejo de la mercancía.
DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA
Revisa y supervisa los indicadores de las áreas de EAD, RAD, Almacén, Embarques, Descarga, Mensajería, y Servicio Internacional.
Supervisa los mantenimientos preventivos de móviles de EAD, RAD y Mensajería.
Soluciona y da seguimiento a problemas que se presenten durante la operación.
Brinda atención a clientes, solamente en peticiones especiales, de quejas y solución de problemas.
Cumple con los indicadores propios del área, elaborando planes de mejora.
Supervisa y controla el área de Mensajería.
Supervisa los manifiestos de documentación en Línea, entre las áreas de RAD y Embarques
Solicita y da seguimiento a peticiones de apoyo de otras plazas.
Brinda soporte al área de Logística
Elabora un plan de contingencias en caso de fallas en móviles EAD/RAD, llegadas tarde del móvil de ruta, falta de personal, etc.
Autoriza a sus colaboradores, permisos con o sin goce de sueldo
Apoya y da seguimiento a las cartas porte problema.
Supervisa los inventarios de EAD, Paquetería en tránsito, Transbordo, Ocurre, Mensajería, y paquetería pendiente de enviar.
Monitorea los horarios de llegada y salida, de rutas de Logística.
Supervisa los activos fijos asignados al área operativa.
Atiende los requerimientos de las autoridades competentes en revisiones de mercancía en las instalaciones de la sucursal e informa al cliente.
Solicita informes al GPS de los horarios de llegada de los móviles de ruta.
Supervisa el uso de las herramientas de sujeción en las Unidades de EAD/RAD.
EXPERIENCIA
2 años de experiência en manejo de personal, almacén e inventarios o en puesto similar
EDUCACIÓN
Lic.
Administración de Empresas, Ing.
Industrial o carrera afín
HABILIDADES
- Manejo de problemas y conflictos
- Facilidad de Palabra
- Eficiencia
- Manejo de tensiones y estrés
PRINCIPALES COMPETENCIAS REQUERIDAS
- Trabajo en equipo
- Comunicación efectiva
- Liderazgo
- Responsabilidad
- Toma de decisiones