.Global Payments Technology México somo una fusión bancos reconocido a nível mundial y líder en tecnologías de pagos en México y el mundo.
La misión de la compañía es innovar y ofrecer una experiência de cobros/pagos.Estamos buscando integrar a:**Preferential Attention Center Supervisor****Objetivo del puesto**:Esta posición será nuestro enlace con las áreas internas de operaciones, producto,riesgos & compliance y legal para temas de escalamiento de solicitudes fuera de garantía.
**Actividades**:- Proporcionar reportes de solicitudes recibidas y estatus de las mismas.- Formalizar el Acuerdo en los Níveles de Servicio para Post Venta Adquirente.- Vigilar el cumplimiento de los níveles de servicio acordados con las áreas internas.- Monitorear el vaciado total de todas las solicitudes en las herramientas de control CAP (Centro Atención preferencial)- Colaborar para una óptima calidad en el servicio proporcionado por el equipo de operaciones para los servicios en sitio y, aclaraciones (tiempo de respuesta y seguimiento.- Ejecutar la evaluación trimestral de los asesores Post venta CAP.
**Requisitos**:- Licenciatura en Administraciòn de Empresas, Ingeniería Industrial, Gestiòn Empresarìa o afìn.- Manejo avanzado de Excel (Se hará prueba)- Conocimientos en lenguajes de programación como SQL (Deseable)- 2 años de experiência en puesto similar comprobables- Inglés conversacional (Deseable)- Conocimiento del adquirente (Motores de pago) y los procesos de servicio relacionados**Ofrecemos**- Sueldo base fijo de $30,000 a $32,000 br- Herramienta de trabajo (Lap top) Teléfono móvil- Todas las Prestaciones de Ley Inmediatas y con sueldo real cotización ante IMSS- Prestaciones superiores a la Ley- Vacaciones 22 días- Prima vacacional al 100%- Aguinaldo a 30 días proporcional al año trabajado- Seguro de Vida, Seguro de Gastos Mèdicos Mayores- Seguro dental- Capacitación constante a nível local y global- Plan de Pensiones- Trabaja medio dìa en tu cumpleaños etc.
**Horario y modalidad**:**Lugar y modalidad de trabajo**:Frente a embajada de EUA.
Avenida paseo de la reforma.
Tres días o cuatro en oficinas y uno o dos a la semana se hará:Home office como beneficio)**Horario**:Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 (Flexibilidad ocasional para atender a clientes en diferentes usos horarios)Global Payments brinda igualdad de oportunidades de empleo a todos los empleados y solicitantes de empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo (incluido el embarazo), origen nacional, ascendencia, edad, estado civil, orientación sexual, identidad o expresión de género, discapacidad, condición de veterano, información genética o cualquier otra base protegida por la ley.
Aquellos solicitantes que requieran ajustes razonables al proceso de solicitud y/o entrevista deben notificar a un representante del Departamento de Recursos Humanos.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $30,000.00 - $32,000