Supervisor (A) Atención A Clientes

Empresa 100% Mexicana líder en su rama con 40 años de experiência y más de 100 puntos de venta, donde lo más importante es el éxito de los empresarios detallistas con nuestra oferta de trato amable, producto y precio. Innovando constantemente, líderes en el mercado, somos una empresa con espíritu emprendedor y equipo altamente comprometido de líderes.Si en tu experiência laboral has estado frente de atención a clientes, ¡esta posición es para ti!**Requisitos**- Licenciatura o Ingeniería Económico-Administrativa, afín. Titulado o en proceso de titulación.- Experiência de 2 años en atención a clientes, call center, telemarketing, Ecommerce, Pickup, Omnicanal- Manejo de base de datos, realización de reportes, KPIS, NPS, CSAT- Excel nível intermedio-Avanzado**Actividades**:- Coordinación de atención a clientes, call center, Chatbot, whatsapp- Diseño de estudios de clientes, encuestas mensuales, focus group- Atención a incidencias, seguimiento a solicitudes- Manejo de indicadores, seguimiento a KPIS, análisis del nível de satisfacción de los clientes- Encuestas mensuales, análisis de las tendencias de comportamiento del cliente- Visita a sucursales, a tenderos y competidores**Ofrecemos**:- Sueldo competitivo + Bono de productividad- Prestaciones de Ley y Superiores- Contratación directa con la empresa- Horario de trabajo Lunes a Jueves 8:00-18:00 Viernes de 8:00-a 15:00. Disponibilidad remota para seguimiento los fines de semana- Zona de trabajo: Interlomas. Disponibilidad para acudir a nuestras sucursales.**¡Grupo Zorro Abarrotero te está buscando, postúlate ahora!**Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: $20,000.00 - $25,000.00 al mesHorario:- Incluye fines de semana- Lunes a viernesTipos de compensaciones:- Bono de productividadExperiência:- Atención al cliente: 1 año (Deseable)Lugar de trabajo: Empleo presencial