Supervisor/A Calidad - Call Center

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BUSCAMOS UN SUPERVISOR DE MONITOREO!Propósito del puesto: Gestionar y optimizar las actividades de los analistas de monitoreo, asegurando la calidad y el cumplimiento de estándares en nuestras campañas.Responsabilidades Clave:Verificar el cumplimiento de normas y políticas de calidad.Motivar y retroalimentar al equipo sobre el desempeño mensual.Supervisar el monitoreo de llamadas y generar reportes periódicos.Proporcionar capacitación y herramientas para el desarrollo continuo.Implementar planes de acción preventivos y correctivos.Requisitos:Educación media superior o licenciatura trunca.Experiencia mínima de 6 meses en monitoreo de llamadas y coaching.Habilidades en organización, supervisión y análisis de KPIs.Conocimientos:Manejo de personal y CRM.Dominio de Office (Excel, Word, Power Point).Ofrecemos:Un ambiente de trabajo dinámico.Oportunidades de crecimiento profesional.Capacitación continua en estándares de calidad y seguridad.Bono mensual por resultados!¡Postúlate y sé parte de nuestro éxito!-Requerimientos-Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato GeneralPalabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, quality, qa, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico#J-18808-Ljbffr