Supervisor/A Call Center

Objetivo del Puesto:Responsable de liderar y gestionar el equipo de agentes de atención al cliente, asegurando que se cumplan los objetivos de calidad, productividad y satisfacción del cliente. Este rol implica supervisar las operaciones diarias, proporcionar capacitación y desarrollo al personal, y analizar métricas de desempeño para mejorar continuamente los procesos del call center.**Responsabilidades**:Supervisión del Equipo.Realizar evaluaciones de desempeño y proporcionar retroalimentación constructiva.Gestión de Operaciones.Gestionar la programación de turnos para asegurar la cobertura adecuada en todo momento.Análisis de Métricas.Preparar informes regulares sobre el desempeño del equipo y presentar recomendaciones a la alta dirección.Capacitación y Desarrollo.Atención al Cliente.OFRECEMOS- Contrato directo por la empresa.- Sueldo Base:- Prestaciones de ley desde el primer día.- Utilidades.Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoBeneficios:Opción a contrato indefinidoTeléfono de la empresaUniformes gratuitos