¡Únete al equipo de Belmond como Supervisor de Front of the House!
En este emocionante rol, serás la cara de nuestro hotel, asegurándote de que cada interacción y experiencia sea memorable y esté impregnada de la calidez y excelencia que nos caracteriza.
Desde la llegada hasta el check-out, tu enfoque en el servicio al cliente y tu liderazgo inspirador serán clave para crear un ambiente acogedor y un equipo motivado.
Si estás listo para llevar tu carrera a nuevas alturas en un entorno de lujo, ¡te estamos buscando!
Responsabilidades principales: Supervisar el equipo de recepción, garantizando un servicio eficiente y amable en todo momento.
Asegurar que se sigan todos los procedimientos y políticas del hotel, manteniendo nuestros estándares de excelencia en hospitalidad.
Resolver de manera proactiva cualquier inquietud o problema que los huéspedes puedan tener, convirtiendo cada reto en una oportunidad para brillar.
Coordinar el check-in y check-out de los huéspedes de manera fluida y agradable, asegurando una experiencia de llegada y salida perfecta.
Colaborar con otros departamentos para asegurar que las necesidades de los huéspedes sean atendidas, creando una experiencia extraordinaria.
Realizar auditorías diarias de LQA y seguimiento a los informes de huéspedes, asegurando la precisión en las operaciones.
Requirements Lo que traes a la mesa: Experiencia previa en roles de supervisión en el área de recepción o Front of the House en hoteles de lujo.
Manejo completo de inglés y español; cualquier otro idioma es un plus muy apreciado.
Talentoso en la gestión de equipos, con habilidades para motivar y liderar, creando un ambiente positivo y colaborativo.
Habilidad para manejar situaciones desafiantes con gracia y profesionalismo, incluso bajo presión.
Pasión por brindar un servicio excepcional y una atención meticulosa al detalle.
Capacidad para trabajar en un entorno dinámico, manteniendo un enfoque proactivo y soluciones rápidas ante las necesidades de los huéspedes.
Familiaridad con sistemas de gestión hotelera es altamente deseada.
¡En Belmond, tu pasión por el servicio y tu dedicación a la excelencia serán valoradas y celebradas!
Benefits Salario y beneficios competitivos Seguro de Gastos Médicos Mayores Seguro de Vida Capacitación y Desarrollo Bono anual por desempeño