¡Únete al equipo de Belmond como Supervisor de Front of the House! En este emocionante rol, serás la cara de nuestro hotel, asegurándote de que cada interacción y experiencia sea memorable y esté impregnada de la calidez y excelencia que nos caracteriza. Desde la llegada hasta el check-out, tu enfoque en el servicio al cliente y tu liderazgo inspirador serán clave para crear un ambiente acogedor y un equipo motivado. Si estás listo para llevar tu carrera a nuevas alturas en un entorno de lujo, ¡te estamos buscando!Responsabilidades principales:Supervisar el equipo de recepción, garantizando un servicio eficiente y amable en todo momento.Asegurar que se sigan todos los procedimientos y políticas del hotel, manteniendo nuestros estándares de excelencia en hospitalidad.Resolver de manera proactiva cualquier inquietud o problema que los huéspedes puedan tener, convirtiendo cada reto en una oportunidad para brillar.Coordinar el check-in y check-out de los huéspedes de manera fluida y agradable, asegurando una experiencia de llegada y salida perfecta.Colaborar con otros departamentos para asegurar que las necesidades de los huéspedes sean atendidas, creando una experiencia extraordinaria.Realizar auditorías diarias de LQA y seguimiento a los informes de huéspedes, asegurando la precisión en las operaciones.Lo que traes a la mesa:Experiencia previa en roles de supervisión en el área de recepción o Front of the House en hoteles de lujo.Manejo completo de inglés y español; cualquier otro idioma es un plus muy apreciado.Talentoso en la gestión de equipos, con habilidades para motivar y liderar, creando un ambiente positivo y colaborativo.Habilidad para manejar situaciones desafiantes con gracia y profesionalismo, incluso bajo presión.Pasión por brindar un servicio excepcional y una atención meticulosa al detalle.Capacidad para trabajar en un entorno dinámico, manteniendo un enfoque proactivo y soluciones rápidas ante las necesidades de los huéspedes.Familiaridad con sistemas de gestión hotelera es altamente deseada.¡En Belmond, tu pasión por el servicio y tu dedicación a la excelencia serán valoradas y celebradas!#J-18808-Ljbffr