En Atelier de Hoteles nos encontramos en la búsqueda de un/a Supervisor/a de Recepción y Habilidades/Skills, para unirse a nuestro equipo. Como Supervisor/a de Recepción, serás responsable de garantizar una experiência excepcional para los huéspedes desde el momento en que ingresan al hotel hasta que se van.
**Requisitos**:
- Experiência previa como Supervisor/a de Recepción o en un puesto similar en la industria hotelera
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita en español e inglés (conocimientos de otros idiomas son una ventaja adicional)
- Excelentes habilidades organizativas y capacidad para gestionar múltiples tareas bajo presión
- Conocimiento profundo de los sistemas de reservas y del software hotelero
- Gran capacidad para solucionar problemas y tomar decisiones rápidas y efectivas
- Orientado/a al servicio al cliente y con capacidad para resolver quejas o problemas de manera eficiente
- Fuertes habilidades de negociación y capacidad para resolver conflictos
**Responsabilidades**:
- Supervisar y coordinar el departamento de recepción, asegurando un servicio eficiente y de calidad
- Dirigir y motivar al equipo de recepcionistas, brindando entrenamiento y apoyo continuo
- Resolver problemas y quejas de los huéspedes de manera rápida y efectiva, asegurando su plena satisfacción
- Coordinar las actividades del departamento con otros departamentos del hotel para garantizar un servicio fluido y sin problemas
- Supervisar el proceso de registro de entrada y salida de huéspedes, asegurando la precisión y el cumplimiento de todas las políticas y procedimientos del hotel
- Gestionar las reservas, asignaciones de habitaciones y actualizaciones según las políticas y disponibilidad del hotel
- Realizar seguimiento y análisis de la satisfacción del cliente, y tomar medidas correctivas cuando sea necesario
- Mantenerse actualizado/a sobre las novedades y tendencias en la industria hotelera y aplicar mejoras cuando sea necesario
Si te apasiona la industria hotelera envíanos tu currículum y carta de presentación detallando tu experiência relevante y por qué crees que eres la persona adecuada para este puesto. ¡Esperamos con ansias recibir tu solicitud!