En Majestic Resorts el talento humano ha sido siempre la clave de nuestro éxito.
Te ofrecemos un excelente ambiente de trabajo donde poder desarrollar todas tus capacidades para crecer juntos profesional y personalmente.
Majestic Resorts garantiza la igualdad de trato y oportunidades entre hombres y mujeres en sus procesos de selección y apuesta por un equipo comprometido, motivador y lleno de entusiasmo.
Buscamos para nuestro complejo Majestic Resorts Elegance Costa Mujeres un/a Supervisor/a de Spa quien será el responsable de velar por la calidad en el servicio dentro de la operación del SPA, así como dar seguimiento a los programas y estrategias de venta establecidas por la Gerencia.
Entre sus funciones principales:
- Implementar la estrategia de negocio del SPA orientada en generar valor en la vida del cliente a través de brindar un servicio de excelencia y por ende la rentabilidad de la unidad de negocio.
- Dar seguimiento a los programas de promoción interna y externa de tratamientos y paquetes de la oferta de servicios disponibles.
- Controlar la evidencia documental requerida para la operación del departamento.
- Supervisar el cumplimiento de procesos establecidos para la operación del SPA.
- Realizar junto con el personal a su cargo, los inventarios del departamento (Equipos, herramientas y suministros)
- Atender las solicitudes, sugerencias y quejas de nuestros visitantes promoviendo el valor de compromiso e innovación.
- Participar en los procesos de desarrollo humano tales como selección de personal, capacitación, evaluación de desempeño, y administración de personal (Incidencias) en coordinación con Recursos humanos.
- Liderar las reuniones del departamento y participar en aquellas en las que se le requiera por instrucciones de jefe directo, superiores u por proyectos especiales.
- Participar activamente en la ejecución de proyectos asignados por jefe o superiores relacionados con la mejora en su operación.
(Certificaciones, Programas corporativos, Proyectos de expansión, reingeniería, auditorias, comités, etc)
- Realiza los informes solicitados por jefe directo y dirección general.
Ventas globales, Ventas por segmento, índice de satisfacción de cliente.
REQUISITOS MÍNIMOS
- Licenciatura o certificaciones en Cosmetología, Terapia física, Estilismo (Afín)