Supervisor/A

Supervisar las actividades de los ejecutivos del Call Center de Ventas, con nalidad de lograr una operacion eficiente.Asegurarse que sean validados, conciliados y reportados los cobros, ajustes y/o devoluciones que se originen de las ventas realizadas por los vendedores mantener un adecuado control contable.Monitorear las llamadas de ejecutivos del Call Center de Ventas, con nalidad de vigilar el apego a politicas y normatividad, asi como el buen trato hacia el cliente.Validar los reportes de asistencia de los ejecutivos del Call Center de Ventas garantizar el pago correcto y oportuno de su nomina.Retroalimentar a cada ejecutivo sobre su desempeno, connalidad de que conozca sus habilidades y areas de oportunidad mejorar sus actividades diariasRevisar los indicadores de desempeno, calidad y productividad del grupo de ejecutivos poder establecer los mecanismos correctivos y planes de trabajo correspondientesunicar y asegurar la comprension por parte del ejecutivo sobre modificaciones, cambios, eliminacion o creacion de estandares, politicas o normatividad, con nalidad de cumplir con las metas establecidas al area.Analizar y detectar las desviaciones obtenidas en el modelo de calidad de las llamadas segun las evaluaciones obtenidas con el Area de Calidad con nalidad de disenar planes de trabajo a seguir por los supervisores.