Supervisor/A Vía Chat

¡Estamos buscando un/a Supervisor/a Vía Chat para unirse a nuestro equipo en Eficasia!Actividades:- Como Supervisor/a Vía Chat, serás responsable de liderar y supervisar a nuestro equipo de agentes de chat, asegurando que brinden un servicio de alta calidad a nuestros clientes.- Es importante que tengas sólidas habilidades en el uso de redes sociales y experiência en el sector bancario.- Serás responsable de garantizar que nuestros agentes de chat sean expertos en el manejo de redes sociales.- Deberás tener una excelente ortografía, ya que serás responsable de revisar y corregir los mensajes de los agentes de chat.- Llevaras la gestión de un equipo brindando retroalimentación y capacitación a los agentes de chat para garantizar un desempeño óptimo.- Realizar visitas como mystery shopper para evaluar la calidad del servicio brindado por el equipo de redes sociales.**Requisitos**:- Experiência previa de 1 año como Supervisor de Call Center vía Chat.- Manejo de KPI´s y Métricas de Call Center.- Conocimiento sólido de las principales redes sociales (Facebook, Instagram, X, LinkedIn, WhatsApp etc.).- Conocimientos en finanzas, sector bancario o afín.- Licenciatura Concluida.- Capacidad para capacitar y liderar equipos.- Experiência como mystery shopper y conocimiento en técnicas de servicio al cliente.Ofrecemos:- Salario base mensual de $10,000 brutos.- Club de Beneficios.- Prestaciones de Ley.- Seguro de Vida.- Cafetería y/o Comedor.Horario:- Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:00 pm- Descanso rolado en fin de semana.