Supervisor, Administración De Call Center

**Descripción del trabajo**:
**Responsabilidades**:

- Diseñar y ejecutar estrategias efectivas para optimizar la eficiencia operativa del call center.
- Supervisar y coordinar todas las actividades del call center, incluida la asignación de recursos y la gestión del personal.
- Implementar y mantener sistemas de seguimiento de métricas clave de rendimiento (KPI) para evaluar el rendimiento del call center y realizar mejoras continuas.
- Desarrollar y mantener políticas y procedimientos para garantizar un servicio al cliente de alta calidad y una experiência positiva para el cliente.
- Colaborar con otros departamentos para identificar oportunidades de mejora y desarrollar soluciones innovadoras para abordar los desafíos operativos del call center.

**Requisitos**:

- Experiência previa comprobada en la administración y gestión de call centers.
- Fuerte comprensión de las mejores prácticas de gestión de proyectos y operaciones de call center.
- Habilidades demostradas de liderazgo y capacidad para motivar y guiar a un equipo.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Orientado a resultados y capacidad para trabajar en un entorno dinámico y de ritmo rápido.
- Compromiso con la excelencia en el servicio al cliente y la mejora continua.

**Beneficios**:

- Oportunidad de crecimiento profesional en una empresa en crecimiento.
- Ambiente de trabajo colaborativo y orientado a resultados.

**Cómo aplicar**:
Si cumples con los requisitos y estás interesado en unirte a nuestro equipo, por favor envía tu currículum vitae y una carta de presentación destacando tu experiência relevante

¡Esperamos conocer a nuestro próximo Experto en Administración y Gestión de Call Center!

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por periodo de prueba, Aprendiz
Duración del contrato: 1 mes

Salario: $6,000.00 - $8,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial