**Descripción del trabajo**:**Responsabilidades**:- Diseñar y ejecutar estrategias efectivas para optimizar la eficiencia operativa del call center.- Supervisar y coordinar todas las actividades del call center, incluida la asignación de recursos y la gestión del personal.- Implementar y mantener sistemas de seguimiento de métricas clave de rendimiento (KPI) para evaluar el rendimiento del call center y realizar mejoras continuas.- Desarrollar y mantener políticas y procedimientos para garantizar un servicio al cliente de alta calidad y una experiência positiva para el cliente.- Colaborar con otros departamentos para identificar oportunidades de mejora y desarrollar soluciones innovadoras para abordar los desafíos operativos del call center.**Requisitos**:- Experiência previa comprobada en la administración y gestión de call centers.- Fuerte comprensión de las mejores prácticas de gestión de proyectos y operaciones de call center.- Habilidades demostradas de liderazgo y capacidad para motivar y guiar a un equipo.- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.- Orientado a resultados y capacidad para trabajar en un entorno dinámico y de ritmo rápido.- Compromiso con la excelencia en el servicio al cliente y la mejora continua.**Beneficios**:- Oportunidad de crecimiento profesional en una empresa en crecimiento.- Ambiente de trabajo colaborativo y orientado a resultados.**Cómo aplicar**:Si cumples con los requisitos y estás interesado en unirte a nuestro equipo, por favor envía tu currículum vitae y una carta de presentación destacando tu experiência relevante¡Esperamos conocer a nuestro próximo Experto en Administración y Gestión de Call Center!Tipo de puesto: Tiempo completo, Por periodo de prueba, AprendizDuración del contrato: 1 mesSalario: $6,000.00 - $8,000.00 al mesLugar de trabajo: Empleo presencial