Supervisor Bilingüe Contact Center

**Oportunidad laboral en Contact Center Bilingüe en México**.Nos encontramos buscando talento para una posición de supervisión de operaciones en Tijuana para una campaña de Estados Unidos dedicada a la automatización de sistemas para el hogar (puertas eléctricas, control de acceso, Inteligencia artificial)**Supervisor/a de Operaciones Bilingüe (Tijuana, B.C.)****Responsabilidades**:- Monitorear y analizar el desempeño del equipo- Brindar coaching y retroalimentación a su equipo de trabajo.- Cumplimiento de KPI's- Contacto directo con cliente Interno para presentación de reportes**Requisitos**:- Experiência en liderazgo (Deseable en Contact Center)- Ser una persona estructurada, con gusto por los procesos exactos.- Apertura al aprendizaje continuo- Manejo de CRM- Excel Avanzado (Formulas, condiciones y tablas dinámicas)- Comunicación Efectiva- **Inglés Avanzado / Conversacional y Escrito**Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: $16,000.00 - $22,000.00 al mesHorario:- Turno de 10 horasPrestaciones:- Caja de ahorroTipos de compensaciones:- Bono de productividadLugar de trabajo: Empleo presencial