Supervisor Bilingüe Contact Center

**Oportunidad laboral en Contact Center Bilingüe en México**.

Nos encontramos buscando talento para una posición de supervisión de operaciones en Tijuana para una campaña de Estados Unidos dedicada a la automatización de sistemas para el hogar (puertas eléctricas, control de acceso, Inteligencia artificial)

**Supervisor/a de Operaciones Bilingüe (Tijuana, B.C.)**

**Responsabilidades**:

- Monitorear y analizar el desempeño del equipo
- Brindar coaching y retroalimentación a su equipo de trabajo.
- Cumplimiento de KPI's
- Contacto directo con cliente Interno para presentación de reportes

**Requisitos**:

- Experiência en liderazgo (Deseable en Contact Center)
- Ser una persona estructurada, con gusto por los procesos exactos.
- Apertura al aprendizaje continuo
- Manejo de CRM
- Excel Avanzado (Formulas, condiciones y tablas dinámicas)
- Comunicación Efectiva
- **Inglés Avanzado / Conversacional y Escrito**

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $16,000.00 - $22,000.00 al mes

Horario:

- Turno de 10 horas

Prestaciones:

- Caja de ahorro

Tipos de compensaciones:

- Bono de productividad

Lugar de trabajo: Empleo presencial