SUPERVISOR BILINGÜEPara Atención a Clientes y Validación de datos SOFOM.Ofrecemos:- Sueldo base mensual $10,000 a $20,000 brutos (a tratar).- Prestaciones de ley desde el primer día 100% Nominal.- Capacitación pagada.- Contrato directo por la empresa.- Estabilidad laboral.Funciones:- Responsable de la gestión de los distintos equipos en call center, el establecimiento de objetivos y planes de trabajo, y su implementación.- Gestión del sitio del personal de servicio al cliente, monitoreo de datos, procesamiento de comentarios de problemas, manejo de quejas, etc.- Responsable de la capacitación del personal, mejorar la calidad del negocio y los estándares de servicio.- Todos los días después del trabajo y los sábados debe prestar atención a WeChat corporativo, si hay problemas importantes debe hacer un seguimiento y tratar de manera oportuna.- Recopilación de la demanda y retroalimentación del centro de llamadas.- Optimización de las técnicas de atención al cliente y mantenimiento de la base de conocimientos.- Completar otros trabajos organizados por la dirección.**Requisitos**:- Buen dominio del inglés, fluidez en la escucha, la lectura y la escritura. (inglés avanzado).- Personalidad alegre, activa y positiva, buena en comunicación y coordinación, fuertes habilidades organizativas, con más de 2 años de experiência en gestión de equipos.- Experto en el uso de software de oficina.- Manejo de personal.- Experiência en áreas para VALIDACIÓN DE DATOS Y ATENCIÓN AL CLIENTE (preferentemente en Financieras SOFOM).Horario:- Lunes a Viernes de 09:00 am a 06:00 pm.- 1 hora de comida.- Vestimenta casual.Zona para laborar:- Sócrates, Col. Polanco 1 Delegación Miguel Hidalgo.