ADT es el proveedor líder en sistemas de seguridad, contra incendios, seguridad y vida para hogares y empresas, que ofrece alarmas antirrobo monitoreadas las 24 horas del día, 7 días a la semana, la última tecnología inteligente de seguridad y estilo de vida, sistemas de CCTV, monitoreo de detectores de humo, y monóxido de carbono y mucho más. Protegiendo hogares y negocios en todo el mundo e Irlanda durante más de 150 años. Brindamos servicio, protección y detección a más de 400,000 clientes residenciales y de pequeñas y medianas empresas, manteniendo a las empresas, hogares y personas seguras. ADT emplea a más de 1000 ingenieros dedicados y capacitados por expertos para brindar soporte las 24 horas del día y así garantiza que nuestros sistemas de seguridad estén funcionando en todo momento. Para fortalecer nuestro servicio buscamos un Supervisor de Cabina de Siniestros.¿Qué actividades realizas en la posición?El Supervisor de Cabina de Siniestros brinda atención a las solicitudes que llegan a nuestra central de Monitoreo, GPS y CCTV y es responsable de administrar las señales de emergencia recibidas en dicha central, da soporte operativo al staff a cargo, brinda retroalimentación y realiza monitoreo mensual con su personal, administración de información, genera reportes de productividad, señales, de clientes y desarrolla protocolos para clientes activos.¿Cómo lo llevarás a cabo?Como Supervisor administrarás información recibida en el CRM para obtener métricas que den indicadores para generar iniciativas y planes de acción y asegurar que los objetivos establecidos se cumplan en tiempo y forma.¿Qué buscamos?Licenciatura concluida (100% de créditos o titulado). Cartilla militar liberada indispensable.Experiencia mínima de 2 años recientes como supervisor de CALL CENTER, en cabina de siniestros, central de monitoreo, CCTV, GPS.Excel intermedio-avanzado, paquetería Office.Resolución de problemas y toma de decisiones, trabajo en equipo y colaboración, responsabilidad y orientación al cliente (interno y externo), manejo de conflictos, apoyo y capacitación del personal.Comunicación efectiva, habilidades interpersonales, creatividad, trabajo en equipo, orden, puntualidad y disponibilidad de horario.¿Qué Ofrecemos?Sueldo base bruto.30 días aguinaldo.12 días de vacaciones.100% prima vacacional.10% Vales de despensa.10% fondo de ahorro.SV y SGGM.Comedor subsidiado.Zona de trabajo: Insurgentes Sur, frente a la estación de Metrobús Parque Hundido.#J-18808-Ljbffr