Supervisor Call Center Cobranza

IQor Company, proveedor de servicios de gestoría y administración de personal. Solicita:SUPERVISOR CALL CENTER COBRANZAREQUISITOS:- Escolaridad: Licenciatura Contaduría o Administración (Trunca o Concluida)- Dominio de Excel (INTERMEDIO.)- Manejo de portales de facturación.- Experiência mínima de 2 años en CobranzaFUNCIONES:- Definir Estrategias de Cobranza de cuentas vencidas y NO Vencidas.- Monitorear llamadas y revisar el resultado de llamadas realizadas, alineando desviaciones cuando se requiera.- Preparar Reportes para el cliente Interno y Externo mostrado los avances en forma diaria, mensual y cuando se requiera.- Atender Llamadas de Clientes y Negociar el pago del adeudo pendiente, siempre de manera amable y de acuerdo a las políticas y criterios definidos por la compañía.- Dar atención al cliente mediante llamadas telefónicas, correo y vía WhatsApp.- Conciliar y resolver disputas.- Manejo de Objeciones, Estrategias de Negociación para la obtención del pago.- Manejo de cuentas corporativas y manejo de portales.- Preparar reportes de status, problemáticas, cobranza y avances.- Mantener un registro de todos los esfuerzos de recolección. Estos registros pueden incluir la hora y la fecha del contacto, la respuesta recibida y los planes de pago acordados.- Reportar al Gerente cualquier incidencia o información relevante ocurrida durante las llamadas realizadas en forma día.- OFRECEMOS:- Horario: Lunes a Viernes 08:30 a 18:00 hrs.- Sueldo base $13,000 mensuales antes de impuestos.- Bono $2,000 mensuales.- Prestaciones de Ley desde día 1.- Prestaciones superiores desde día 1 (vales de despensa $800, seguro de vida, seguro de gastos médicos mayores.)