Supervisor Call Center Cobranza

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SUPERVISOR CALL CENTER COBRANZAREQUISITOS:

- Escolaridad: Licenciatura Contaduría o Administración (Trunca o Concluida)
- Dominio de Excel (INTERMEDIO.)
- Manejo de portales de facturación.
- Experiência mínima de 2 años en Cobranza

FUNCIONES:

- Definir Estrategias de Cobranza de cuentas vencidas y NO Vencidas.
- Monitorear llamadas y revisar el resultado de llamadas realizadas, alineando desviaciones cuando se requiera.
- Preparar Reportes para el cliente Interno y Externo mostrado los avances en forma diaria, mensual y cuando se requiera.
- Atender Llamadas de Clientes y Negociar el pago del adeudo pendiente, siempre de manera amable y de acuerdo a las políticas y criterios definidos por la compañía.
- Dar atención al cliente mediante llamadas telefónicas, correo y vía WhatsApp.
- Conciliar y resolver disputas.
- Manejo de Objeciones, Estrategias de Negociación para la obtención del pago.
- Manejo de cuentas corporativas y manejo de portales.
- Preparar reportes de status, problemáticas, cobranza y avances.
- Mantener un registro de todos los esfuerzos de recolección. Estos registros pueden incluir la hora y la fecha del contacto, la respuesta recibida y los planes de pago acordados.
- Reportar al Gerente cualquier incidencia o información relevante ocurrida durante las llamadas realizadas en forma día.
- OFRECEMOS:

- Horario: Lunes a Viernes 08:30 a 18:00 hrs.
- Sueldo base $13,000 mensuales antes de impuestos.
- Bono $2,000 mensuales.
- Prestaciones de Ley desde día 1.
- Prestaciones superiores desde día 1 (vales de despensa $800, seguro de vida, seguro de gastos médicos mayores.)