Supervisor Call Center Con Excel

Detalles de la oferta

Vacante para la empresa ALTO México en Miguel Hidalgo, Ciudad de MéxicoSupervisor call centerSUPERVISOR CALL CENTEREmpresa líder en soluciones integrales e innovadoras para prevenir y disminuir los riesgos operacionales que afectan a compañías de diversas industrias, impactando directamente en su rentabilidad y pérdidas.SUPERVISOR DE CALL CENTER**Ofrecemos**:- Seguro de Vida- Contratación directa- Prestaciones de Ley- Horario de Lunes a viernes de 9 am a 6 pm- Zona a laborar: Azcapotzalco (cerca del metro Refinería):**Requisitos**:- Experiência de 1 año como supervisor de call center- Manejo de reportes en Excel. Capacidad de análisis. (se realizará prueba)- Manejo de métricas, telefonía, cumplimiento, etc.- Proactivo. Orientado a resultados. Alto compromiso en cumplimiento de tareas.- Alto sentido de urgencia- Toma de decisiones, manejo de conflictos Conocimiento de: PC, Office intermedio.- Disponibilidad de horario.**Funciones**:- Establecer y dar continuidad a las estrategias de gestión.- Liderar el equipo de operación y garantizar los protocolos establecidos.- Capacitación periódica para mejorar continua y disminución de errores.- Asegurar el cumplimiento de operación (herramientas de software y hardware).- Promover un buen ambiente de trabajo.- Seguimiento en controles internos, métricas de personal y reportes de operación. Atención a correos o llamadas solicitando apoyo con escritos o visitas de autoridadesSi deseas desarrollo y formar parte de equipos de alto rendimiento postúlate por este medio.**Nível de educación deseada**:Media Superior**Nível de experiência deseada**:Nível Inicial**Función departamental**:Atención al cliente**Industria**:Servicios Jurídicos / Leyes y Derecho


Salario Nominal: A convenir

Fuente: Jobtome_Ppc

Requisitos

Asistente De Gerencia De Ventas + Manejo De Excel

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