Supervisor Call Center - Cuautitlán

Importante empresa solicita:SUPERVISOR DE CALL CENTER - ATENCIÓN A CLIENTES**Requisitos**:- Experiência mínima de 2 años como Supervisor de Call Center (Costumer Service)- Con conocimiento de indicadores y KPI´S.- Inglés intermedio- Escolaridad: Licenciatura a partir del 5to semestre comprobable- JORNADA PRESENCIAL: disponibilidad de tiempo completo, de lunes a sábado de 8 AM a 7 PM, con descanso en domingoFUNCIONES:- Elaboración de informes- Análisis de KPI's- Supervisión y control del capital humano- Controlar el volumen de llamadas recibidas vs perdidas (Reachability)- Liderar y motivar al personal de call center- Controlar el volumen de llamadas atendidas < 20seg (Service level)- Realizar reportes de plataforma interna- Revisar el reporte diario de personal- Evaluar y brindar retroalimentación en la calidad de las llamadasOFRECEMOS:- Sueldo base $15,000 Mensuales Bruto.- Bono de productividad de $1,500- Prestaciones de Ley desde el primer día- Capacitación continua- Excelente ambiente laboralSi cuentas con la experiência requerida y la disponibilidad de horario, postúlate por este medio.