Supervisor Call Center En Español

Misión del cargo: Velar por el buen funcionamiento de la operación, dando cumplimiento a los lineamientos de la organización a través la generación de estrategias que permitan alcanzar altos estándares de servicio al cliente.
Supervisar que los procesos del área se lleven a cabo en el tiempo indicado para el logro de metas y KPI's asociados.
Proporcionar seguimiento a las actividades de los asesores y al funcionamiento de las herramientas con el fin de asegurar el adecuado desarrollo de sus funciones.
**Requisitos**:- Experiência mínima de 1 año como supervisor y manejo de personal en Call Center.- Graduado en Administración de Empresas o Ingeniería Industrial.- Manejo de Aplicaciones de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).- Liderazgo con el ejemplo.- Proactividad e iniciativa.- Flexibilidad y adaptación.- Comunicación asertiva.Ofrecemos:- Salario competitivo.- Prestaciones de ley (IMSS desde el primer día).- Contrato directo con la empresa y a tiempo indeterminado.- Estacionamiento gratuito.- Espacios recreativos.- Programas de aprendizaje y desarrollo.Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: $9,500.00 - $10,900.00 al mesHorario:- Turno matutinoTipos de compensaciones:- Bono mensual