Supervisor Call Center

Importante institución financiera, solicita por expansión:Supervisor de call center(preferentemente experiência en campañas de ventas o ATC)**Requisitos**:1 año como supervisor de operaciones en Contact Center en campañas In, Out bound y Chat1 año como operador telefónico en campañas In y Out boundHabilidades Telefónicas Contact Center, Manejo de personal operativo Contact Center, Conocimientos de indicadores de Contact Center campañas In y Out bound.Funciones:Cumplir la meta de indicadores operativos de la campaña de RetenciApoyo operativo a los operadores telefónicos.Elaboración dereportes y presentación de indicadores del Contact CenterAsegurar el cumplimiento de los estándares de calidad en las llamadas y productividad del proceso de Servicio al ClienteRetroalimentar y dar coaching a los Operadores Telefónicos en las áreas de oportunidad detectadasElaboración de reportes y presentación de métricas de Contact CenterOfrecemos:Sueldo Bruto mensual $10,000 baseAtractivos monos con base en métricasDescanso fijo en días domingoZona a laborar:Fórum NaucalpanSi estas interesado y cubres con el perfil, favor de postularte por este medio