Supervisor Call Center

Importante institución financiera, solicita por expansión:
Supervisor de call center
(preferentemente experiência en campañas de ventas o ATC)

**Requisitos**:
1 año como supervisor de operaciones en Contact Center en campañas In, Out bound y Chat
1 año como operador telefónico en campañas In y Out bound
Habilidades Telefónicas Contact Center, Manejo de personal operativo Contact Center, Conocimientos de indicadores de Contact Center campañas In y Out bound.
Funciones:
Cumplir la meta de indicadores operativos de la campaña de Retenci
Apoyo operativo a los operadores telefónicos.
Elaboración dereportes y presentación de indicadores del Contact Center
Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad en las llamadas y productividad del proceso de Servicio al Cliente
Retroalimentar y dar coaching a los Operadores Telefónicos en las áreas de oportunidad detectadas
Elaboración de reportes y presentación de métricas de Contact Center

Ofrecemos:
Sueldo Bruto mensual $10,000 base
Atractivos monos con base en métricas
Descanso fijo en días domingo

Zona a laborar:
Fórum Naucalpan

Si estas interesado y cubres con el perfil, favor de postularte por este medio