Supervisor Call Center

**DATTMX S.A. DE C.V.**

Somos una empresa dedicada al servicio de logística en mensajería y paquetería y _**BUSCAMOS TU TALENTO COMO**:_

**SUPERVISOR CALL CENTER**

**Requisitos**:

- Experiência mínima de 1 año en Call Center como supervisor (Indispensable y comprobable).
- Actitud energética y facilidad de palabra.
- Manejo de excel básico-intermedio.
- Actitud de servicio.
- Tolerancia y habilidad para la resolución de problemas.
- Experiência en liderazgo, manejo de equipos de trabajo y motivación a personal.
- Responsable.
- Organizado.
- Disponibilidad Inmediata.
- Manejo de PC.
- Trabajo en equipo.
- Actitud de servicio al cliente.
- Lic. trunca o concluída.
- Disponibilidad de tiempo.

**FUNCIONES**:

- Reportes de resultados.
- Capacitación de personal y evaluación del desempeño.
- Elaboración de reportes y presentación de indicadores.
- Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad en las llamadas y productividad del proceso de Servicio al Cliente.
- Retroalimentar y dar coaching a los operadores telefónicos en las áreas de oportunidad detectadas.
- Asignación de tareas.
- Manejo e Implementación de estrategias de mejora continua.
- Disminuir la curva de aprendizaje de nuevos ingresos.
- Elaboración de speech.
- Atención al cliente.
- Seguimiento de rastreo de envíos.
- Verificación de domicilios.
- Envío de reportería.
- Generar las recomendaciones de optimización de los procesos que se ejecutan en el área.

**OFRECEMOS**:

- IMSS.
- Vacaciones.
- Prima vacacional.
- Aguinaldo.
- Prestaciones de ley.
- Opción de Contrato Indetermiando.
- _* PAGO SEMANAL
- sin semana de fondo._

**HORARIO**:lunes a viernes 09:00 a 18:00 hrs. sábado 09:00 a 14:00 hrs.

**Zona a laborar**:Calle Peña de Berna, El Refugio, C.P. 76146, Santiago de Querétaro, Qro.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $13,000.00 al mes

Horario:

- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo