Supervisor Call Center

**Supervisor call center****SUPERVISOR CALL CENTER****Empresa líder en soluciones integrales e innovadoras para prevenir y disminuir los riesgos operacionales que afectan a compañías de diversas industrias, impactando directamente en su rentabilidad y pérdidas.****SUPERVISOR DE CALL CENTER METRO REFINERIA****Ofrecemos**: Seguro de Vida Contratación directa Prestaciones de Ley Horario de Lunes a viernes de 9 am a 6 pm**Requisitos**: Experiência de 1 año como supervisor de call center Manejo de reportes en Excel. Capacidad de análisis. (se realizará prueba) Manejo de métricas, telefonía, cumplimiento, etc. Proactivo. Orientado a resultados. Alto compromiso en cumplimiento de tareas. Alto sentido de urgencia Toma de decisiones, manejo de conflictos Conocimiento de: PC, Office intermedio. Disponibilidad de horario.**Funciones**: Establecer y dar continuidad a las estrategias de gestión. Liderar el equipo de operación y garantizar los protocolos establecidos. Capacitación periódica para mejorar continua y disminución de errores. Asegurar el cumplimiento de operación (herramientas de software y hardware). Promover un buen ambiente de trabajo. Seguimiento en controles internos, métricas de personal y reportes de operación. Atención a correos o llamadas solicitando apoyo con escritos o visitas de autoridades**Si deseas desarrollo y formar parte de equipos de alto rendimiento postúlate por este medio.**Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: $9,400.00 $9,420.00 al mesLugar de trabajo: Empleo presencial