Supervisor Call Center

Requisitos del puesto

**Educación**: Estudios mínimos de bachillerato concluido.

**Experiência**: Mínimo 1 año como supervisor de call center en el área de ventas.

**Habilidades**: Excel nível medio (cruce de base de datos, creación de tablas dinámicas, fórmulas básicas), conocimiento avanzado de indicadores y métricas de Call Center, (KPi´S) manejo avanzado de CRM, experiência en ventas, manejo de grupos de 15 a 20 personas.

Responsabilidades del puesto

Supervisar y coordinar las actividades del equipo de ventas del call center.

Establecer metas y objetivos de ventas y asegurarse de que se cumplan.

Realizar seguimiento y análisis de indicadores y métricas del call center.

Atender y resolver cualquier inconveniente o conflicto que surja en el equipo.

Brindar capacitación y entrenamiento a los agentes de ventas para mejorar su desempeño.

Generar reportes de ventas y presentar informes a la dirección.

Prestaciones y beneficios adicionales

Sueldo mensual competitivo

Prestaciones de ley

Seguro de vida

Pagos semanales

Otros

Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.

Ambiente de trabajo agradable y colaborativo.

Comisiones por cumplimiento de metas de ventas.

Herramientas y tecnología para realizar el trabajo de manera eficiente.

Capacitación continua y programas de desarrollo personal.