Supervisor Call Center

Supervisor/a call center
SUPERVISOR/A CALL CENTER
Empresa líder en el giro de telecomunicaciones
Ofrecemos:

- Sueldo base $18,000 NETOS
- Seguro de Vida
- Prestaciones de Ley
- Horario de Lunes a Viernes de 9:00 am a 7:00pm - sábado de 9:00 am a 2:00pm (Disponibilidad de horario)

**Requisitos**:

- Experiência de 2 año como supervisor de call center (preferentemente del giro de telecomunicaciones)
- Manejo de personal (Ejecutivos de call center)
- Excel Intermedio.
- Capacidad de análisis.
- Manejo de KPI enfocado a venta.
- Conocimiento en CRM (Ventas.)
- Orientado a resultados.
- Alto compromiso en cumplimiento de tareas.
- Alto sentido de urgencia
- Trabajo bajo presión.
- Toma de decisiones y manejo de conflictos
- Proactivo.

Funciones:

- Establecer y dar continuidad a las estrategias de gestión.
- Liderar el equipo de operación y garantizar los protocolos establecidos.
- Capacitación periódica para mejorar continua y disminución de errores.
- Asegurar el cumplimiento de operación
- Promover un buen ambiente de trabajo.
- Seguimiento en controles internos, métricas de personal y reportes de operación.
- Atención a correos o llamadas.

Oficinas a laborar. Lomas Verdes.
Lugar de trabajo: Empleo presencial