Supervisor Call Center

Supervisor/a call centerSUPERVISOR/A CALL CENTEREmpresa líder en el giro de telecomunicacionesOfrecemos:- Sueldo base $18,000 NETOS- Seguro de Vida- Prestaciones de Ley- Horario de Lunes a Viernes de 9:00 am a 7:00pm - sábado de 9:00 am a 2:00pm (Disponibilidad de horario)**Requisitos**:- Experiência de 2 año como supervisor de call center (preferentemente del giro de telecomunicaciones)- Manejo de personal (Ejecutivos de call center)- Excel Intermedio.- Capacidad de análisis.- Manejo de KPI enfocado a venta.- Conocimiento en CRM (Ventas.)- Orientado a resultados.- Alto compromiso en cumplimiento de tareas.- Alto sentido de urgencia- Trabajo bajo presión.- Toma de decisiones y manejo de conflictos- Proactivo.Funciones:- Establecer y dar continuidad a las estrategias de gestión.- Liderar el equipo de operación y garantizar los protocolos establecidos.- Capacitación periódica para mejorar continua y disminución de errores.- Asegurar el cumplimiento de operación- Promover un buen ambiente de trabajo.- Seguimiento en controles internos, métricas de personal y reportes de operación.- Atención a correos o llamadas.Oficinas a laborar. Lomas Verdes.Lugar de trabajo: Empleo presencial