Supervisor Call Center

Cal-Center requiere, supervisor Operativo para cuenta- Cuidar diariamente el cumplimiento de conexión al 100%- Conocer y en su caso escalar cualquier solicitud de reparación de soporte de las herramientas tecnológicas de trabajo- Verificar las pre nóminas con el personal a su cargo y buscar las correcciones de los casos que corresponden- Analizar los reportes necesarios para el control de los indicadores de servicio y / o productividad del grupo a su cargo- Coordinar las calibraciones que se realicen entre el cliente, supervisión y calidad- Comunicación diaria con el área de calidad para revisar las áreas de oportunidad que presenta su equipo de trabajo- Generar y actualizar la información a través de juntas semanales- Evaluar semanal y mensualmente el cumplimiento de los indicadores KP´IS (Métricas) por parte de los operadoresHorario: Lunes a Viernes de 9:00 a 19:00 hrs Sábado 9:00 a 14:00 hrsLugar de trabajo: IztacalcoSueldo: $12,000.00, brutos + bono + fondo de ahorro+ prestaciones de leyAl ser una empresa socialmente responsable e incluyente No discriminamos por ningún motivo, causa o circunstancia y no solicitamos certificados médicos de no embarazo y Virus de Inmunodeficiencia Humana (VIH)