**DATTMX S.A. DE C.V.**Somos una empresa dedicada al servicio de logística en mensajería y paquetería y _**BUSCAMOS TU TALENTO COMO**:_**SUPERVISOR CALL CENTER****Requisitos**:- Experiência mínima de 1 año en Call Center como supervisor (Indispensable y comprobable).- Actitud energética y facilidad de palabra.- Manejo de excel básico-intermedio.- Actitud de servicio.- Tolerancia y habilidad para la resolución de problemas.- Experiência en liderazgo, manejo de equipos de trabajo y motivación a personal.- Responsable.- Organizado.- Disponibilidad Inmediata.- Manejo de PC.- Trabajo en equipo.- Actitud de servicio al cliente.- Lic. trunca o concluída.- Disponibilidad de tiempo.**FUNCIONES**:- Reportes de resultados.- Capacitación de personal y evaluación del desempeño.- Elaboración de reportes y presentación de indicadores.- Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad en las llamadas y productividad del proceso de Servicio al Cliente.- Retroalimentar y dar coaching a los operadores telefónicos en las áreas de oportunidad detectadas.- Asignación de tareas.- Manejo e Implementación de estrategias de mejora continua.- Disminuir la curva de aprendizaje de nuevos ingresos.- Elaboración de speech.- Atención al cliente.- Seguimiento de rastreo de envíos.- Verificación de domicilios.- Envío de reportería.- Generar las recomendaciones de optimización de los procesos que se ejecutan en el área.**OFRECEMOS**:- IMSS.- Vacaciones.- Prima vacacional.- Aguinaldo.- Prestaciones de ley.- Opción de Contrato Indetermiando.- _* PAGO SEMANAL- sin semana de fondo._**HORARIO**:Lunes a viernes 09:00 a 18:00 hrs. sábado 09:00 a 14:00 hrs.**Zona a laborar**:Calle Peña de Berna, El Refugio, C.P. 76146, Santiago de Querétaro, Qro.Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: $13,000.00 al mesHorario:- Turno de 8 horasPrestaciones:- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo