Supervisor Call Center

Supervisor de Operaciones para Campañas de Ventas en un Contact Center**Responsabilidades**:Liderazgo y Gestión: Supervisar y motivar al equipo de agentes para alcanzar los objetivos de ventas y desempeño.Monitoreo de KPIs: Evaluar y analizar indicadores clave de rendimiento (KPIs) para asegurar el cumplimiento de las metas.Capacitación y Desarrollo: Proporcionar coaching continuo, retroalimentación y formación a los agentes.Gestión de Calidad: Asegurar la calidad de las interacciones y el cumplimiento de los scripts y políticas.Resolución de Problemas: Identificar y resolver problemas operativos que afecten el rendimiento.Planificación: Coordinar turnos y distribuir tareas para maximizar la eficiencia.**Requisitos**:Experiência previa en gestión de equipos en un contact center de ventas.Habilidades en análisis de datos y manejo de KPIs.Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.Capacidad para trabajar bajo presión y tomar decisiones rápidas.Orientación a resultados y habilidades de liderazgo.Deseable formación en administración, ventas o áreas afines.Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSueldo: $15,000.00 - $20,000.00 al mesBeneficios:- Descuentos y precios preferenciales- Opción a contrato indefinidoPago complementario:- Bono de productividadTipo de jornada:- Incluye fines de semana- Turno de 8 horas- Turno mixtoLugar de trabajo: Empleo presencialFecha límite para postularse: 05/09/2024Fecha de inicio prevista: 08/09/2024